똑톡을 써야 할 이유 #1
예약이 누락되지 않아요
채팅을 나누면 30초 만에
자동으로 예약 생성
바쁜 일과 중에도, 쉬고 있는 시간에도 채팅으로 상담과 예약을 받아야 해요. 그러다 보니 전체 예약 정리는 몰아서 할 수밖에 없는데, 혹시나 빠뜨린 게 없는지 몇 번을 다시 봐야 하는 경우가 생겨요.
똑톡은 대화 후 30초 이내에 예약을 정리하여 예약 정보에 표시해 드려요. 매일 저녁 혹은 시간 날 때 정리된 예약만 확인하면 누락을 훨씬 쉽게 막을 수 있어요.
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채팅을 통해 변경된 예약도
놓치지 않아요
예약을 잘 정리해두어도 중간에 예약을 바꾸는 고객들이 있어 예약정보를 찾고, 직접 변경해주는게 번거로운 경우가 많아요. 그러다보니 가끔 빠뜨리는것도 생기고요.
똑톡이 자동으로 예약정보 변경을 감지하고, 이 예약들을 보기 편하게 따로 표시해드려요. 가끔 똑톡을 켜서 바뀐 예약정보들만 정리하고 확인하면 예약을 100% 놓치지 않고 관리할 수 있어요.
새로운 예약을 상태별로
한 번에 확인할 수 있어요
주문제작을 위해 예약을 받다보면, 예약 확정까지 많은 상담이 필요해요. 그러다보니 접수 중인 예약들도 많이 생기는데, 바쁘다보면 채팅안내를 잊거나 접수 중 예약들의 현황을 기억하기가 어려워요.
확정된 예약뿐 아니라 접수 중 예약들도 채팅을 읽어 자동으로 상태를 변경하고, 사장님이 빠르게 처리해야 할 예약 변경사항은 알림을 통해 자동으로 알려드려요!
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예약 날짜가 이상한 건
한 번 더 알려드려요
간혹 고객분들 중 예약 날짜를 착각해서 주문하는 경우가 있어요.
5월 2일은 목요일인데 금요일이라 착각해서 접수하거나 4월 2일이라고 말하거나...
평소라면 문제없지만, 바쁜 와중에 잘못된 날짜를 받아서 자칫하면 틀린 날짜로 예약을 정리하는 경우도 있어요.
이런 상황이 발생하지 않게 똑톡이 따로 알려드려 잘못된 날짜의 예약을 미리 방지할 수 있어요.
채팅 목록에서 바로
예약을 확인할 수 있어요
보통 채팅목록을 보며 남아있는 예약들을 확인하고 관리하는 경우가 많을거에요. 하지만 카톡채널의 채팅목록에서는 예약에 관한 정보를 한 눈에 보기가 어려워요 😥
똑톡의 채팅목록에는 연결된 예약정보가 자동으로 연결되어있어 더 쉽게 빠진 예약이 없나 빠르게 확인할 수 있어요!
똑톡을 써야 할 이유 #2
빠르게 필요한 정보만 확인할 수 있어요
채팅, 예약 정보, 사진
모두 한 곳에서 확인하세요
아무리 잘 정리된 예약정보도 채팅 내용은 몇 번이나 다시 봐야해요.
채팅을 다시 찾기위해 앱을 오가며 이름을 검색하기도, 검색이 안되어 몇 분이 걸려 채팅을 찾기도 해요.
똑톡은 예약정보와 채팅 내용이 바로 연결되어서 예약정보를 보다가 헷갈리거나 의문이 생기면 터치 한 번에 채팅내용을 볼 수 있어요.
채팅 내용을 보면서 예약정보를 함께 관리하세요.
날짜, 상태, 채팅
상황에 맞게 모아볼 수 있어요
'휴무일이 끝나는 화요일 아침 처음 예약이 몇시였지?' '이번 주 금요일 지금까지 몇 개 예약되었지?
방금 오늘 채팅을 나눈 예약들을 모아볼까?
똑톡에서는 손쉽게 예약을 날짜, 상태별로 그리고 채팅순서대로 정리해서 볼 수 있으니 예약 시간을 변경하기도, 하루 중 받았던 새로운 예약을 정리하기도 쉬워요.
어느 기기에서든
예약 확인/관리가 가능
작업중에 빠르게 휴대폰으로 채팅, 예약정리를 하는 경우도 있어요. 하지만 가끔은 따로 시간을 내어서 컴퓨터로 빠르게 예약을 정리하는 경우도 있어요.
똑톡은 스마트폰, 태블릿, PC 모두에서 사용할 수 있어요.
매장에선 태블릿으로, 버스에서는 휴대폰으로
언제나 연동된 예약정보를 통해 작업할 수 있어요!
똑톡을 써야 할 이유 #3
1분만에 시작할 수 있어요
채팅만 연동하면 끝
새로운 예약 시스템을 적용하기위해 설정, 학습, 적응, 공지... 😱
똑톡을 처음 사용하실 땐 그럴 필요가 전혀 없어요! 처음에 가이드를 따라서 채팅만 연동하면, 예약정보가 자동으로 생성되어요.
사장님이 해야할건 정리된 예약정보를 보기만 하고 필요할 때 고쳐가며 쓰는 것 뿐이에요!
처음엔 필요할 때만 봐도 OK
이미 매장을 운영하고 있고, 예약관리 방법을 잘 만들어두었다면 새로운 시스템을 도입하는데 상당히 큰 에너지가 필요해요.
기존의 예약관리 방식을 일순간 새로운 방식으로 바꾸었을 때 새로운 방법이 익숙치 않고 혹시나 실수가 있지않을까 걱정도 되기에 기존의 방법을 병행하게되고 그러면 오히려 일이 더 늘어날 수 있잖아요.
똑톡은 시작부터 직접 해야할게 하나도 없어요.
채팅 연동만 해두면 똑톡이 알아서 예약을 정리하니까, 궁금할 때만 보는걸로 시작할 수 있어요.
똑톡을 써야 할 이유 #4
시간을 아끼고 매출을 늘릴 수 있어요
빼빼로데이
스승의날
발렌타인데이
크리스마스
어버이날
필요할 때, 주문서를 만들어
편하게 주문받으세요
주문이 몰려서 관리하기 매우 어려워지는 날들이 있어요.
심지어 디자인도 통일시키고 주문서 양식도 통일시키기도 하고요. 이럴 때 똑톡에서 직접 수정해서 만들 수 있는 주문서 기능을 사용해보세요.
주문서를 이용하면 여러 옵션을 미리 설정해서 잘못된 주문을 손쉽게 막을 수 있고, 예약과정에 필요한 절차도 고객에게 자동으로 안내되어요. 가장 바쁜 때 주문서를 통해 시간을 아껴보세요.
똑톡을 써야 할 이유 #5
번거로운 소통을 자동으로 해줘요
말 없이 늦는 고객이 사라져요
일부 고객들이 케이크는 언제든 찾을 수 있는 제품이라는 생각을 갖고 늦을때가 있어요. 심지어는 몇 시간이나 연락이 없으 늦기도 해요.
이를 막기위해 픽업시간에 대한 알림과 약속에 대한 강조를 똑톡이 매일 자동으로 대신 전해드려요. 알림과 함께 피치못할 사정으로 늦을 경우에 이를 사장님께 손쉽게 알릴 수 있는 방법을 제공하여 혹시라도 늦는 고객도 모두 사장님께 연락할 수 있게 만들었어요.
예약을 받다보면 매번 반복되는 주물 절차들이 있어요.
주문에 대해서 가격을 책정하고, 결제를 위한 계좌를 안내하고, 예약이 확정되었음을 알려요.
이런 과정을 위해 복사 붙여넣기 더 이상 하지않아도 괜찮아요. 똑톡에서는 버튼 한 번에 이런 과정들을 모두 처리할 수 있어요.
똑 톡을 써야 할 이유 #6
바쁜 사장님들을 위한 추가 기능들
카드 / 간편결제
접수 중인 예약정보에서 추가적인 입력없이
바로 간편결제, 카드결제를 요청할 수 있어요!
(네이버페이, 카톡, 토스 등 지원)
매출 / 지출 자동 정리
예약 정보를 이용해 자동으로 매출을 정리
월별, 주별 매출확인과
매출일별 예약내역을 한 번에 확인할 수 있어요!
이미 여러 매장에서
신뢰하며 이용하고 있어요
110+
more
Partner
제이델링
한 달에 18,000 개 이상의 주문이 똑톡으로 접수/관리되면서
120개 이상의 매장이 매일 1시간 이상의 시간을 아끼고 있어요
실제 사장님들의 후기
저는 영업하면서 주문 누락이 가장 무서웠어요!
특별한 날 의미있는 선물이 되는 케이크가 제 실수로 받지 못하게 된다고 생각하면 매일이 긴장의 연속이었어요.
똑톡을 사용하고나선 제 스스로 스케줄 관리도 쉽게 되면서, 누락도 단 한건도 발생하지 않았어요. 덕분에 케이크를 제작할 때도 자신감이 생겼어요!
손님들도 혹시 늦을때면 버튼 하나만 누르면 제게 알림이 오기 때문에 픽업 시간에 부담도 적어지고 제가 바쁠 때 채팅을 통해 소통해야 하는게 줄어들어 너무 좋아요!
보라곰케이크
서울 홍대입구역 인근
'지금보다 조금이라도 편해졌으면 좋겠다' 정도로 생각하고 사용하기 시작했는데, 생각보다 훨씬 도움이 많이 돼요! 특히 주문서 기능이 너무너무 좋습니다.
원래는 채팅으로 주문서를 받았었는데, 양식을 지키지 않으시는 등 여러모로 불편한 게 많았어요. 빈칸만 채우면 되는 식으로 주문서 폼이 만들어지니까 작성하시는 분들도 훨씬 편하다고 하시더라구요! 주문서를 매번 복사해서 보내드리지 않아도 되서 1차 편하고, 옵션가 계산하는 수고도 덜어줘서 좋습니다. 자동으로 매출집계도 해주는데 이부분도 참 마음에 드는 부분입니다. (후략)
세이커리
서울 구로디지털단지 인근
이전에는 보통 한주의 예약을 한 번에 정리하면서 많은 시간을 할애했어야 했었는데 똑톡을 사용하고 시간을 더 유용하게 사용할 수 있게 되었어요.
예약 정리뿐만 아니라 매출내역도 정리해 주고, 예약 정보도 보내줘서 업무를 효율적으로 할 수 있게 되어 너무 만족하면서 사용하고 있습니다.
(질문...) 하루의 스케줄을 파악하기 좋고, 그에따라 재료/재고파악이나 특이사항을 정리하기 편해졌어요.
로지네케이크
서울 홍대입구역 인근
(똑톡을 사용하고서 매출의 변화나 손님들께서 얘기하신게 있나요?)
네 실제로 네이버 리뷰에 예약이 간편했다는 후기도 써주시고 (중략...)
정확한 숫자는 기억 안나지만 주말 주문량이 두 배 정도 늘었어요. 평일도 아직 부족하지만 많이 늘었고요!
르네의케익
서울 화곡동 인근
(똑톡을 사용하고서 매출의 변화나 손님들께서 얘기하신게 있나요?)
네! 상담이 귀찮거나 부담스러운 분들도 바로 예약주시는거 같아요!
가장 좋은건 나이가 있으신 어르신분들도 설명만 간단히 드리면 금방 주문을 주시더라고요. (중략...)
평일엔 2~5건, 주말엔 5건 이상 주문이 늘어났어요!
오도르케이크
수원 권선구 구운동 인근
똑톡을 통해 발전하세요!
최대 1시간
예약 관리 시간 감소
*하루 기준, 단일 매장
최대 10%
예약 성사율 향상
*단일 매장
최대 약 2배
예약 접수량 상승
*주말 기준, 주문서 사용 매장
평균 40%
채팅 입력 횟수 감소
*주문서 사용 매장 전체
FAQ
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고객들이 앱을 깔거나 새로운 방법을 따라야하나요?아니에요. 사장님과 고객분들 모두 기존 그대로 카톡채널을 통해 대화를 나누시면, 똑톡에서 자동으로 채팅내용을 불러오고 AI가 채팅을 분석해 사장님께 예약정보를 정리해 보여드려요.
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그럼 주문서는 무엇인가요?필요하신 경우 주문서를 직접 만들고 수정해서 간편하게 주문을 받을 수 있어요. 네이버폼, 구글폼과 같이 공유 가능한 주문서를 만들어 필요한 때 링크를 공유하는 방식으로 간편하게 주문을 받을 수 있어요. 몇몇 매장에서는 모든 주문을 주문서로 받기도 하며, 많은 매장에서 크리스마스와 어버이날 같은 시기에 특별히 주문서를 따로 만들어 사용하고 있어요.
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주문서를 사용하면서 상세하게 주문제작 가능한가요?당연히 가능합니다! 똑톡을 사용하시는 매장들 중, 주문서로 모든 주문을 처리하는 매장들 전부 세세하게 상담받아 주문제작을 하기도 해요. 주문서에 사장님이 원하는만큼 다양한 항목도 추가할 수 있으며 주문서 접수 이후에 가격, 옵션, 디자인 등을 위해 추가적인 상담도 기존처럼 할 수 있어요. 이 모든 과정이 주문서에 함께 남아있게 되어서 케이크 제작시에 필요한 정보가 한꺼번에 있으니 더 편하기도 하고요!
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서비스 이용 가격은 어떻게 되나요?똑톡은 기능과 주문량에 따라 월 이용료를 내고 사용하실 수 있어요. 매장의 주문건수가 아직 월 50건 이하라면 5,000원에 저렴하게 이용할 수 있어요. 그 이상의 주문이 있다면, 월 19,000원에서 시작하며 주문서를 이용하지 않을 경우 최대 26,000원 주문서를 이용한다면 최대 33,000원까지 이용금액이 부과되어요. 아직 창업하신지 얼마 되지않은 매장이라면 추가적인 가격 혜택이 있으니 자세한 가격은 아래 버튼을 눌러 확인해주세요!
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상담을 하다보면 고객이 날짜나 시간을 계속 바꾸는데 이걸 AI가 어떻게 정리하나요?AI 는 사장님과 고객이 나눈 모든 채팅을 분석하기 때문에 중간에 바뀌는 정보들도 모두 계속 따라서 예약정보를 바꾸어줘요. 꼭 주문서 형태로 작성된 내용만 분석하는게 아니니 대화로 오가는 다양한 정보도 놓치지 않을 수 있어요!
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그래서 똑톡을 사용하려면 어떻게 해야하나요?체험을 완료한 후라면, 1) 안내에 따라서 카톡채널을 연동하거나 2) 주문서를 원하는대로 수정해 고객에게 공개하거나 보내세요. 주문서 기능을 사용하려면 2번을, 그렇지 않고 정리된 예약정보만 받아보려면 1번을 하면 돼요!